14th Open Conference Service Process Improvement Network Cracov, 15-16 February 2023 15.02.23 – Hotel Metropolo by Golden Tulip 16.02.23 – Campus of the 600th Anniversary of the Jagiellonian University, Gronostajowa 7

W dniach 15-16 lutego 2023 r. zapraszamy na czternastą Otwartą Konferencję Service Process Improvement Network, która odbędzie się w Krakowie. Z przyjemnością informujemy, że okres wydarzeń on-line mamy już za sobą! Tegoroczna edycja  nastawiona jest przede wszystkim na networking i odbędzie się w formie stacjonarnej.

 Pierwszego dnia (środa) spotkamy się na całodziennych warsztatach, które pozwolą Wam pogłębić wiedzę oraz nawiązać nowe znajomości. Warsztaty prowadzone będą przez ekspertów w swoich dziedzinach. Udział w tym dniu jest płatny i kosztuje 900 zł netto + VAT (1107 zł brutto). Warsztaty odbywają się w Krakowie, w Hotelu Metropolo by Golden Tulip na ulicy Orzechowej 11. 

Drugiego dnia (czwartek) zapraszamy na część wykładową konferencji, która odbędzie się w budynku Zespołu Dydaktyczno-Bibliotecznego na Kampusie 600-Lecia Uniwersytetu Jagiellońskiego, ul. Gronostajowa 7. Ten dzień jest bezpłatny i dostępny dla wszystkich. Osoby, które wykupiły udział w dniu warsztatowym, posiadają gwarancję miejsca oraz zapewniony obiad w trakcie wydarzenia.

Po zakończeniu konferencji zapraszamy uczestników na nieformalne after-party.

CONFERENCE REGISTRATION

PLAN KONFERENCJI

HARMONOGRAM KONFERENCJI

Dzień 1 (środa, 15 lutego) – całodniowe warsztaty

Dzień 2  (czwartek, 16 lutego) –  wykłady i networking

DZIEŃ 2 – wykłady i networking (czwartek)
	czas trwania	Temat	Prowadzący
	8:07 – 9:07	Rejestracja uczestników
	9:07 – 9:27	Rozpoczęcie konferencji	Zuzanna Pamuła
	9:27 – 9:57	Dobór naturalny w doskonaleniu procesów	Andrzej Kinastowski
	9:57 – 10:27	Oscarowe role – improwizowane zarządzanie	Tymoteusz Myśliwiec, Miłosz Wonorski
	10:27 – 10:47	Przerwa kawowa
	10:47 – 11:17	DRUŻYNY – Jak skutecznie transferować wiedzę w organizacji?	Anna Głowacka, Natalia Jażdżewska
	11:17 – 11:47	Call for speeches – ZGŁOŚ WYSTĄPIENIE!	Tu może być Twoje imię i nazwisko!	Tu może być Twoje logo!
	11:47 – 12:17	Od ligi okręgowej do ligi mistrzów w dziewięciu krokach	Michał Wolak
	12:17 – 13:17	Przerwa obiadowa
	13:17 – 14:17	Panel dyskusyjny
	14:17 – 14:37	Przerwa kawowa
	14:37 – 15:07	Skuteczność przez radykalnie otwartą komunikację	Dariusz Klupi
	15:07 – 15:37	Improwizacja dla zwinności	Marcin Tyrol
	15:37 – 16:07	Temat w trakcie ustaleń
	16:07 – 16:27	Zakończenie konferencji	Zuzanna Pamuła

CONFERENCE REGISTRATION

PRELEGENCI – WYKŁADY

Wykłady są prowadzone w drugim dniu konferencji – 16 lutego 2023.

Andrzej Kinastowski

Office Samurai

Andrzej Kinastowski od kilkunastu lat pomaga firmom SSC i BPO usprawniać dostarczane procesy przez wdrażanie ciągłego doskonalenia, automatyzacji, robotyzacji, analityki, pracę nad strategią i kadrą zarządczą. Analityk, programista, developer robotów. Uważa, że najlepsze procesy i projekty opierają się na zaangażowaniu liderów i odpowiedzialności pracowników. Certyfikowany Lean Six Sigma Black Belt, doświadczony trener, wykładowca uniwersytecki. Członek-założyciel Stowarzyszenia Service Process Improvement Network. Współzałożyciel i partner zarządzający w Office Samurai. Autor książki \"Office Samurai: Lean w biurze\".

Natalia Jażdżewska

KRUK SA

Praktykująca Lean Management managerka od kilkunastu. Mentorka, pasjonatka edukacji. Doświadczenie zdobywała w produkcji, od kilku lat wspiera transformację Lean w usługach. Aktualnie rozwija autorską ideę drużyn, jako sposób na transferowanie wiedzy i umiejętności w firmie. Po godzinach właścicielka firmy treningowej PATH- Szkoła Doskonalenia, w ramach której m.in współtworzy studia podyplomowe Lean Six Sigma Ekspert; uruchomiła kilka kursów blended learning. Nieustannie propaguje ideę mentoringu, jako najlepszy sposób na rozwój kompetencji. Poza pracą realizuje się w inicjatywach non-profit, wcześniej aktywnie działając w Fundacji Lean Education, a od roku rozwija ideę Lady Lean Network, promującą rolę kobiet w środowisku Lean.  

Zuzanna Pamuła

Office Samurai

Specjalista w doskonaleniu procesów biznesowych i zarządzaniu projektami. Certyfikowany Six Sigma Black Belt. Trener w dziedzinie Lean i Six Sigma, analizy procesów i umiejętności miękkich. Przez 12 lat była odpowiedzialna za tworzenie i utrzymanie kultury ciągłego doskonalenia w organizacjach z sektora SSC. Obecnie rozwija usługi analizy procesów pod kątem ich automatyzacji kierując zespołem konsultantów. Członek-założyciel i były Prezes Stowarzyszenia SPIN. Chętnie angażuje się w akcje charytatywne i inicjatywy społecznej odpowiedzialności biznesu.

Dariusz Klupi

Adaptacja (adaptacja.works sp. z o.o.)

W swoim podejściu do technik zwinnych i nowoczesnego zarządzania, łączę 20 lat tworzenia systemów informatycznych w roli programisty, z tym, co uważam za swoje największe talenty: świadomość współzależności systemowej, umiejętność wyobrażania sobie przyszłości, wcielania teorii w praktykę i wrażliwość na emocje. 25 lat pracy u 10-ciu pracodawców, w tym 16 lat w Szwajcarii i blisko rok w Hongkongu, dla bardzo dużych i małych organizacji. Od 2017 prowadzę firmę Adaptacja. Fascynują mnie tematy: Agile, Scrum, Holacracy, myślenie systemowe, teoria integralna, nowy paradygmat przywództwa, organizacje turkusowe, i to wszystko stosowane w duchu NVC. Lubię trudne sytuacje i największą satysfakcję czerpię, gdy uda mi się przełamać impas lub osiągnąć sukces tam, gdzie na początku były słabe rokowania 😀

Anna Głowacka

KRUK SA

Menager ds. Doskonalenia Procesów Biznesowych, Pasjonatka Lean i Agile, Mentorka, Trenerka. Od kilkunastu lat zajmuje się tematyką związaną z doskonaleniem procesów biznesowych w branży usługowej, zarządzaniem projektami i wdrażaniem zmian w organizacji. Posiada doświadczenie zawodowe w zakresie prowadzenia szkoleń, warsztatów, transferowania wiedzy wśród pracowników.  

Michał Wolak

Lean Action

Ekspert i trener Lean Management. Prowadzi projekty doradczo-wdrożeniowe oraz szkoli z zakresu Lean Management zarówno w firmach produkcyjnych, jak i usługowych (SSC i BPO). Posiada osiemnastoletnie doświadczenie trenerskie, coachingowe  oraz doradcze. Z pasją przekazuje swoją wiedzę i umiejętności. Prowadzi zajęcia z Lean Management i Lean Office na studiach podyplomowych Lean Management na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu, Wyższej Szkole Ekonomii i Informatyki, Wyższej Szkole Europejskiej, Uniwersytecie Jagiellońskim oraz na Akademii Leona Koźmińskiego. Wielokrotnie występował na konferencjach i forach dotyczących usprawniania. Jest współautorem książki pt. Office Samurai – „Pierwsze kroki do wdrożenia Lean w biurze”. Wspiera zarówno firmy średniej wielkości, jak i międzynarodowe korporacje.

Miłosz Wonorski

Leanpassion

Certyfikowany Lean Master Black Belt oraz International Kaizen Coach. Od ponad 12 lat współpracuje z różnymi firmami z obszarów zarówno produkcyjnych jak i usługowych. Od 2017 roku pracuje jako konsultant, pomagając klientom w projektowaniu oraz realizacji transformacji strategicznych swoich przedsiębiorstw, realizując projekty dla ponad 30 firm. Zawsze stawia ludzi na pierwszym miejscu. Uważa że zaangażowany i zmotywowany pracownik jest fundamentem każdej transformacji. Jego misją jest dzielić się wiedzą oraz doświadczeniem, żeby inni czerpali więcej radości z pracy i z życia, zgodnie z zasadą LeanPassion – Great Companies, Happy People.  

Tymek Myśliwiec

Leanpassion

Transformation Manager Leanpassion, Expert Office, Services & Remote Inspiruj ludzi, a ludzie zainspirują Ciebie. Tym mottem kieruje się w codziennej pracy z klientami. Od początku swojej kariery zawodowej związany z działaniem firm usługowych, w tym działów IT. Swoją wiedzą i doświadczeniem wspiera firmy w transformacjach Lean w Polsce, a także na szczeblu międzynarodowym.

Marcin Tyrol

Santander Bank Polska

Widzę siebie jako innowatora współpracy zespołów. Od zawsze tworzyłem coś z ludźmi i dla ludzi. Kiedyś była to sztuka, z pasją spełniałem się jako etatowy aktor, potem zafascynowały mnie niedominacyjne kultury organizacji współpracy w biznesie. Po przeczytaniu “Pracować inaczej” Laloux zdecydowałem, że chcę doświadczać turkusu w pracy. Od 10 lat realizuję się jako trener, coach, menadżer. Staram się łączyć pragmatyzm biznesowy, konstruktywne współuczestnictwo, otwartość i empatię. Lubię odkrywać żeby ulepszać, w życiu i w pracy. Fascynują mnie transformacje do zwinności. Aktualnie spełniam się jako agile coach w Santander Bank Polska.

Igor Mróz

Zero Bullshit Management

Pierwszy duży projekt poprowadziłem w 2003 roku. Pracowałem dla korporacji, MSP, startupów oraz Venture Capital w Polsce i za granicą. W 2017 roku założyłem Zero Bullshit Management - firmę, której nazwa mówi wszystko o moim podejściu do zarządzania. Nie lubię długich notek biograficznych. Mało kto to czyta i szkoda lasu na druk wypełnionych tym ulotek. Kiedy widzę w BIO jakiegoś eksperta dłuuuugą listę kursów i certyfikatów, zawsze przypominam sobie wszystkich beznadziejnych menedżerów, jakich spotkałem na swojej drodze i którzy również się nimi chwalili.

MIEJSCE KONFERENCJI:

Konferencja odbywa się w Krakowie,

dzień 1 – w Hotelu Metropolo by Golden Tulip, ul. Orzechowa 11, 30-422 Kraków

dzień 2 – w Zespole Dykaktyczno-Bibliotecznym na Kampusie 600-Lecia Uniwersytetu Jagiellońskiego, ul. Gronostajowa 7

Partners: