1. Postanowienia ogólne i Dane Sprzedawcy

1. Organizatorem Konferencji „XIX Otwarta Konferencja Service Process Improvement Network”, zwanej w dalszej części Regulaminu Konferencją, oraz Sprzedawcą biletów jest Stowarzyszenie SPIN z siedzibą przy ul. Garncarska 5/5, 31-115 Kraków, wpisane do Rejestru Stowarzyszeń Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000566831, NIP: 6762490767, REGON: 362065507, zwane dalej Organizatorem.
2. Kontakt z Organizatorem jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: konferencja@spinetwork.pl.
3. Konferencja odbędzie się w dniach 29–30 września 2026 roku w następujących lokalizacjach: Dzień 1 (Prelekcje): Budynek B-8, aleja Adama Mickiewicza 30, 30-059 Kraków; Dzień 2 (Warsztaty): Novotel Kraków City West, ul. Armii Krajowej 11, 30-150 Kraków
4. Szczegóły organizacyjne dotyczące agendy, sylwetek prelegentów oraz logistyki wydarzenia znajdują się na stronie internetowej: www.spinetwork.pl.

2. Zasady uczestnictwa, rejestracja i warunki zawarcia umowy

1. Warunkiem udziału w Konferencji jest rejestracja uczestnictwa za pośrednictwem oficjalnego systemu rejestracyjnego dostępnego pod adresem: https://spin-konferencja.konfeo.com , w przypadku rejestracji powyżej 5 osób prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: konferencja@spinetwork.pl.
2. Rejestracja na Konferencję dla poszczególnych pul biletowych uruchamiana jest automatycznie od dnia 18 czerwca 2026 roku, zgodnie z harmonogramem i limitami miejsc określonymi w systemie Konfeo.
3. Warunki zawarcia umowy: Umowa o świadczenie usług (udział w Konferencji) pomiędzy Uczestnikiem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz terminowego sfinalizowania płatności (lub zatwierdzenia zgłoszenia bezpłatnego) w systemie Konfeo.
4. Zasady dostawy biletów: Dostawa biletów odbywa się drogą elektroniczną i jest bezpłatna. Po odnotowaniu wpłaty (lub zatwierdzeniu zgłoszenia bezpłatnego), system Konfeo automatycznie generuje i wysyła bilet wstępu oraz potwierdzenie udziału na adres e-mail podany przez Uczestnika podczas rejestracji.
5. Zgłoszenie uczestnictwa za pośrednictwem systemu Konfeo jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.

3. Warunki płatności, Rodzaje biletów i Pakiety

1.Udział w Konferencji jest płatny, z wyłączeniem dedykowanej puli dla Członków Stowarzyszenia SPIN.

2. Podczas rejestracji uczestnik ma do wyboru dwie formy płatności (nie dotyczy biletów bezpłatnych):

• Płatność elektroniczna: realizowana natychmiastowo za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatniczej Tpay (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze),
• Przelew tradycyjny: na konto bankowe Stowarzyszenia (ścieżka przeznaczona w szczególności dla firm i instytucji wymagających uiszczenia opłaty na podstawie faktury proforma lub faktury terminowej).

3. Gwarancją rezerwacji miejsca jest terminowe sfinalizowanie płatności: w przypadku bramki Tpay – natychmiastowo, w przypadku przelewu tradycyjnego – w terminie wskazanym na dokumencie płatności wygenerowanym przez system.

4. Ceny biletów różnią się w zależności od wybranego pakietu oraz momentu
dokonania rejestracji. Aktualny harmonogram sprzedaży oraz szczegółowy cennik
prezentowany jest bezpośrednio na stronie rejestracji spin-konferencja.konfeo.com.

5. W systemie rejestracyjnym obowiązują następujące kategorie biletowe (do
wyczerpania dedykowanych limitów miejsc)

6. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych progów cenowych lub pul biletowych pomiędzy okresami Early Bird a Standard, o czym uczestnicy zostaną poinformowani bezpośrednio w systemie Konfeo.

7. Ostateczny termin przyjmowania zgłoszeń w systemie Konfeo upływa w dniu 21 września 2026 r. lub po wcześniejszym wyczerpaniu limitu miejsc.

8. W przypadku chęci rejestracji większej grupy pracowników z jednej firmy i uzyskania dedykowanego rabatu, prosimy o kontakt pod adresem: konferencja@spinetwork.pl przed dokonaniem rejestracji. Rabaty nie są naliczane wstecznie.

9. Organizatorzy nie zapewniają uczestnikom dojazdu ani noclegu. W ramach zakupionych pakietów płatnych (oraz biletów członkowskich) zapewnione jest wyżywienie (w tym przerwy kawowe i obiad) w dniach objętych wybranym biletem.

4. Warunki rozwiązania umowy, rezygnacje i zasady zwrotów

1. Warunki rozwiązania umowy (odstąpienie od umowy): Uczestnik będący konsumentem lub jednoosobową działalnością gospodarczą (na prawach konsumenta) ma prawo do rozwiązania umowy bez podania przyczyny, zgodnie z poniższym harmonogramem zwrotów.
2. Bezpłatna rezygnacja z udziału w Konferencji oraz zwrot 100% wpłaconych środków jest możliwa wyłącznie w terminie do 14 dni przed wydarzeniem (tj. do 15 września 2026 r. włącznie).
3. Od dnia 16 września 2026 r. wpłacone środki nie podlegają zwrotowi ze względu na sztywne zobowiązania logistyczne, rezerwacje sal oraz koszty cateringowe Organizatora.
4. Rezygnację należy zgłosić mailowo na adres: konferencja@spinetwork.pl z podaniem numeru zamówienia z systemu Konfeo. W przypadku rezygnacji po 15 września 2026 r., Uczestnik zachowuje prawo do bezpłatnego przepisania biletu na inną osobę, zgodnie z postanowieniami ust. 4 niniejszego paragrafu.
5. Jeśli zarejestrowany uczestnik nie może wziąć udziału w wydarzeniu, może bezpłatnie przepisać swój bilet na inną osobę. Zmiany danych w systemie Konfeo można dokonać samodzielnie (poprzez link w mailu potwierdzającym) lub zgłaszając ten fakt na adres konferencja@spinetwork.pl najpóźniej do 25 września 2026 r.
6. W przypadku odwołania konkretnych warsztatów (Dzień 2) z przyczyn niezależnych od Organizatora, uczestnik ma prawo do wyboru innego dostępnego warsztatu (w ramach wolnych miejsc) lub do zwrotu różnicy kosztów pomiędzy pakietem dwudniowym a jednodniowym.

5. Zasady reklamacji

1. Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z procesem rejestracji, płatnościami, dostawą biletów lub samym przebiegiem Konferencji.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: konferencja@spinetwork.pl.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika,
   adres e-mail podany podczas rejestracji, numer zamówienia z systemu Konfeo oraz szczegółowy opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail, z którego przesłano zgłoszenie.

6. Logistyka, Wizerunek, Dane Osobowe i Postanowienia końcowe

1. Uczestnicy są zobowiązani do przestrzegania regulaminów wewnętrznych, zasad
   BHP oraz przepisów przeciwpożarowych obowiązujących na terenie obiektów AGH
   (Dzień 1) oraz Hotelu Novotel (Dzień 2).
2. Warunkiem wejścia na sale jest posiadanie identyfikatora, który należy odebrać w
   punkcie rejestracji przed rozpoczęciem wydarzenia.
3. Konferencja będzie dokumentowana w formie fotograficznej i wideo. Rejestracja w
   systemie Konfeo oznacza wyrażenie zgody na nieodpłatne wykorzystanie i
   publikację wizerunku uczestnika w materiałach promocyjnych, relacjach z
   konferencji oraz w mediach społecznościowych Stowarzyszenia SPIN.
4. Dane osobowe: Administratorem danych osobowych uczestników podanych w
   systemie Konfeo jest Stowarzyszenie SPIN. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu
   organizacji i przeprowadzenia wydarzenia, zgodnie z RODO oraz Polityką
   Prywatności dostępną na stronie rejestracji.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do drobnych zmian w agendzie. W przypadku
   całkowitego odwołania Konferencji z przyczyn leżących po stronie Organizatora,
   uczestnicy otrzymają pełen zwrot wpłaconych kwot.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają
   przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.